Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми
Последна актуализация: април 2026 г.

Право на отказ

В съответствие с Европейска директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, имате право да се откажете в рамките на 30 дни от получаването на вашата поръчка, без да предоставяте каквото и да е обяснение.

Условия за връщане

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да:

Бъде в оригиналното си състояние
Бъде в оригиналната, неотворена опаковка
Не е бил използван (по хигиенни причини)
Процедура за връщане

Моля, свържете се с нас преди да направите връщане:

Имейл: contact@evexia-shop.com

Моля, предоставете:

Вашия номер на поръчка
Причината за връщането

Ще ви изпратим подробни инструкции за доставка на следния адрес:

EXEXIA
12 Rue des 1000 Bosses
86000 Poitiers, Франция

Възстановяване на суми

Възстановяванията се обработват в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт. Разходите за връщане на доставка са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или неправилен.

Дефектни продукти

Ако получите дефектен продукт, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа след доставката. Ние ще покрием изцяло разходите за връщане на доставка и бързо ще изпратим заместващ продукт или ще издадем пълно възстановяване на сумата.